[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"project-10710":3},{"id":4,"name":5,"fullName":6,"owner":5,"repo":5,"description":7,"homepage":8,"htmlUrl":9,"language":10,"languages":9,"totalLinesOfCode":9,"stars":11,"forks":12,"watchers":13,"openIssues":14,"contributorsCount":15,"subscribersCount":15,"size":15,"stars1d":15,"stars7d":16,"stars30d":17,"stars90d":15,"forks30d":15,"starsTrendScore":16,"compositeScore":18,"rankGlobal":9,"rankLanguage":9,"license":19,"archived":20,"fork":20,"defaultBranch":21,"hasWiki":20,"hasPages":20,"topics":22,"createdAt":9,"pushedAt":9,"updatedAt":31,"readmeContent":32,"aiSummary":33,"trendingCount":15,"starSnapshotCount":15,"syncStatus":34,"lastSyncTime":35,"discoverSource":36},10710,"cskefu","cskefu\u002Fcskefu","🌲 春松客服，开源客服系统","https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com",null,"JavaScript",2882,924,86,226,0,1,5,61.9,"Other",false,"develop",[23,24,25,26,27,28,29,30],"chatbot","contact-center","customer-support","java","multi-channel","omni-channel","osgi","springboot","2026-06-12 04:00:52","# 春松客服\n\n春松客服是一个企业客服系统解决方案，通过模块化完成企业客户服务工作的运营，包括座席工作台、联系人管理、访客渠道和会话管理等。\n\n## 服务模式\n\n目前，春松客服包括两个产品和服务模式：\n\n**企业版具备更友好的代码授权、功能以及服务，更可靠稳定，企业版更适合企业使用！**\n\n| 模式 | EE \u002F 企业版 | OSS \u002F 开源版 |\n| --- | --- | --- |\n| 收费模式 | 根据服务项目进行[商业洽谈](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html) | 启动服务后导入[授权证书](https:\u002F\u002Fstore.chatopera.com\u002Fproduct\u002Fcskefu001) |  \n| 软件迭代 | 官方团队迭代开发 | 通过[开源社区](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F)形式 |\n| 技术支持 | 官方技术团队商业支持 | 通过开源社区[提交工单](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues) | \n| 部署及运维 | 官方技术团队商业支持 | 根据开源社区文档，[文档中心](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002F) |\n| 使用培训 | 客服系统及二次开发的培训由官方团队支持 | 购买[春松客服大讲堂](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Ftraining) |\n\n\n## 产品版本\n\n| 代号 | 版本 | 状态 | 说明 | \n| --- | --- | --- | --- | \n| v10 | EE \u002F 企业版 | Active \u002F 活跃中 （*推荐） | [链接](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002F) |\n| v9 | EE \u002F 企业版 | Sunset \u002F 维护终止 | [购买地址（一次性付费、永久授权、包含源码）](https:\u002F\u002Fstore.chatopera.com\u002Fproduct\u002Fcskfv9) |\n| v8.x | OSS \u002F 开源版 | Sunset \u002F 维护终止 ([GitHub](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fdevelop) \\| [Gitee](https:\u002F\u002Fgitee.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Ftree\u002Fdevelop\u002F)) | **对于侵权行为，我们将积极通过法律途径进行维权，在 2023 ~ 2025 年间，已经送达了 ~20 件诉讼案例，在广东、上海、北京多地进行了诉讼。** |\n\n# 春松客服 V9\n\n**春松客服 v9 是一个闭源客服系统，目前官方已经终止维护，但是因为春松客服 v9 以 v8 为基础升级而来，依然沿用了 Java, SpringBoot 技术栈，为众多开发者所喜欢和使用，因为我们继续提供 v9 的商业产品，但是主要是开发者（或客户）自行维护。**\n\n## 产品演示\n\n春松客服 v9 的演示视频：\n\n- [一个简单的客服流程](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=1)\n- [春松客服的特色](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=2)\n- [搭建配置客服团队，实现角色，组织机构](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=3)\n- [渠道管理，春松客服的 H5 网页渠道配置及使用](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=4)\n- [座席工作台的使用，多种工具，提升座席人员的工作效率](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=5)\n- [配置使用机器人客服，应用大语言模型 LLM，RAG，提升服务质量、效率](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=6)\n- [高级座席实现系统监控、质检、报表](https:\u002F\u002Fwww.bilibili.com\u002Fvideo\u002FBV1YVatzFEKb?p=7)\n\n产品演示 DEMO:\n\n| 项 | 值 | 描述 |\n| --- | --- | --- |\n| URL 地址 | https:\u002F\u002Fv9.cskefu.com\u002F | 单点登录，后登录用户自动登出前面的用户 |\n| Admin 用户名 | admin | 超级管理员 |\n| Admin 密码 | admin1234 | 超级管理员密码 |\n| 座席 用户名 | zhangsan | 可以接待访客的座席 |\n| 座席 密码 | agent1234 | 座席密码 |\n| 访客 H5 聊天 | URL | [https:\u002F\u002Fv9.cskefu.com\u002Ftestclient.html](https:\u002F\u002Fv9.cskefu.com\u002Ftestclient.html) |\n\n*提示：演示环境定时清理重置，有可能造成不稳定；演示环境可能有同时登入的账号，被登出不是 BUG；请不要上传敏感信息，LOGO 等到演示环境。\n\n---\n\n# 春松客服 V8 - OSS 开源版\n\n[![GitHub Stargazers](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fstars\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg?style=social&label=Star&maxAge=2592000)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fstargazers) [![GitHub Forks](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fforks\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg?style=social&label=Fork&maxAge=2592000)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fnetwork\u002Fmembers) [![License](https:\u002F\u002Fcdndownload2.chatopera.com\u002Fcskefu\u002Flicenses\u002Fchunsong1.0.svg)](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002Flicenses\u002Fv1.html \"开源许可协议\") [![GitHub Issues](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fissues\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues) [![GitHub Issues Closed](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fgithub\u002Fissues-closed\u002Fchatopera\u002Fcskefu.svg)](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=is%3Aissue+is%3Aclosed) [![docker](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fdocker\u002Fpulls\u002Fchatopera\u002Fcontact-center.svg \"Docker Pulls\")](https:\u002F\u002Fhub.docker.com\u002Fr\u002Fchatopera\u002Fcontact-center\u002F) \u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-BADGE:START - Do not remove or modify this section -->\n[![All Contributors](https:\u002F\u002Fimg.shields.io\u002Fbadge\u002Fall_contributors-37-orange.svg?style=flat-square)](#contributors-)\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-BADGE:END -->\n\n\n## 开发者列表 ✨\n\n:evergreen_tree: 春松客服是开源的智能客服系统，于 2018 年 9 月由 [Chatopera](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com) 发布，在开源社区协作中优化和完善，春松客服属于[春松客服开源社区](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu#%E6%98%A5%E6%9D%BE%E5%AE%A2%E6%9C%8D%E5%BC%80%E6%BA%90%E7%A4%BE%E5%8C%BA)。\n\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-LIST:START - Do not remove or 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title=\"Tests\">⚠️\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flihang2016\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Favatars.githubusercontent.com\u002Fu\u002F23203931?v=4?s=50\" width=\"50px;\" alt=\"lihang2016\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>lihang2016\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-lihang2016\" title=\"Ideas, Planning, & Feedback\">🤔\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Flive-in-the-moment\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Favatars.githubusercontent.com\u002Fu\u002F62800943?v=4?s=50\" width=\"50px;\" alt=\"live-in-the-moment\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>live-in-the-moment\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#ideas-live-in-the-moment\" 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Organizing\">📋\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fsamzong.me\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Favatars.githubusercontent.com\u002Fu\u002F13782141?v=4?s=50\" width=\"50px;\" alt=\"Samzong Lu\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>Samzong Lu\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"#eventOrganizing-SAMZONG\" title=\"Event Organizing\">📋\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#projectManagement-SAMZONG\" title=\"Project Management\">📆\u003C\u002Fa> \u003Ca href=\"#design-SAMZONG\" title=\"Design\">🎨\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fhalfray\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Favatars.githubusercontent.com\u002Fu\u002F8181982?v=4?s=50\" width=\"50px;\" alt=\"halfray\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>halfray\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Ahalfray\" title=\"Bug reports\">🐛\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fkely33\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Favatars.githubusercontent.com\u002Fu\u002F134681303?v=4?s=50\" width=\"50px;\" alt=\"kely33\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>kely33\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Akely33\" title=\"Bug reports\">🐛\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzjpzjp\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Favatars.githubusercontent.com\u002Fu\u002F11382248?v=4?s=50\" width=\"50px;\" alt=\"websir\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>websir\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=zjpzjp\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fguodong\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Favatars.githubusercontent.com\u002Fu\u002F32507511?v=4?s=50\" width=\"50px;\" alt=\"guodong\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>guodong\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fcommits?author=CollectBugs\" title=\"Code\">💻\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n    \u003Ctr>\n      \u003Ctd align=\"center\" valign=\"top\" width=\"11.11%\">\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fzhangjian4\">\u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Favatars.githubusercontent.com\u002Fu\u002F23302214?v=4?s=50\" width=\"50px;\" alt=\"zhangjian\"\u002F>\u003Cbr \u002F>\u003Csub>\u003Cb>zhangjian\u003C\u002Fb>\u003C\u002Fsub>\u003C\u002Fa>\u003Cbr \u002F>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues?q=author%3Azhangjian4\" title=\"Bug reports\">🐛\u003C\u002Fa>\u003C\u002Ftd>\n    \u003C\u002Ftr>\n  \u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\n\n\u003C!-- markdownlint-restore -->\n\u003C!-- prettier-ignore-end -->\n\n\u003C!-- ALL-CONTRIBUTORS-LIST:END -->\n\n## 功能介绍\n\n\u003C!-- \u003Cimg src=\".\u002Fpublic\u002Fassets\u002Fcskefu-2021-08-22-8.22.09PM.jpg\" width=\"900\"> -->\n\n春松客服提供的开源代码，即[CSKeFu](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu)，包含多个开箱即用的模块：\n\n- 账号及组织机构管理：按组织、角色分配账号权限\n\n- 坐席监控：设置坐席监控角色的人员可以看到并干预访客会话\n\n- 联系人和客户管理：CRM 模块，管理联系人和客户，细粒度维护客户信息，自定义标签和打标签，记录来往历史等\n\n- 网页渠道组件：一分钟接入对话窗口，支持技能组、邀请和关联联系人等\n\n- Facebook 渠道组件：快速接入 [Facebook Messenger](https:\u002F\u002Fwww.messenger.com\u002F) 渠道，通过 Messenger 支持 Facebook 粉丝页、[Shopify](https:\u002F\u002Fwww.shopify.com\u002F) 等海外社交、电商平台\n\n- 坐席工作台：汇聚多渠道访客请求，坐席根据策略自动分配，自动弹屏，转接等\n\n- 机器人客服：与[Chatopera 云服务](\u002Fproducts\u002Fchatbot-platform\u002Findex.html)集成\n\n- 企业聊天：支持企业员工在春松客服系统中群聊和私聊\n\n- 质检：历史会话、服务小结、服务反馈及相关报表\n\n了解功能详细介绍，参考[文档中心](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002F)。\n\n## 快速开始\n\n### 春松客服用户使用指南\n\n- 快速的了解和介绍春松客服\n- 快速的查找和春松客服相关的材料\n\n下载[《春松客服用户使用指南》](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002Fmoment\u002F825.html\u002F)。\n\n### 安装部署\n\n支持云原生环境，容器化一键部署，现在就使用春松客服！参考[《私有部署文档》](http:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fdeploy)。\n\n### 系统初始化\n\n部署后，进行系统初始化，为组织设定部门、权限、账号等，参考[《系统初始化文档》](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Finitialization)。\n\n### 运维\n\n备份、升级、回滚等运维工作，参考[《系统维护文档》](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fmaintainence)。\n\n### 运营使用指南\n\n关于产品的具体使用说明，请参考[《春松客服文档》](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com)。\n\n### 立即上线机器人客服\n\n超过 85% 的春松客服企业客户通过 Chatopera 云服务上线机器人客服！7x24 小时在线，接待访客，辅助人工坐席，提升 10 倍工作效率。Chatopera 机器人平台包括知识库、多轮对话、意图识别和语音识别等组件，标准化聊天机器人开发。\n\n- [集成 Chatopera 云服务](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fwork-chatbot\u002Fbot-agent)\n- [设定知识库、对话技能：欢迎语、按钮、图文消息等](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fwork-chatbot\u002Fmessage-types)\n\n\u003Cdetails>\n\u003Csummary>展开查看更多机器人客服介绍\u003C\u002Fsummary>\n\u003Cp>\n\n\u003Cp align=\"center\">\n  \u003Cb>应用场景示例\u003C\u002Fb>\u003Cbr>\n  \u003Cimg src=\"https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fraw\u002Fdevelop\u002Fpublic\u002Fassets\u002Fscreenshot-20210908-184522.png\" width=\"800\">\n\u003C\u002Fp>\n\n支持企业 OA 智能问答、HR 智能问答、智能客服和网络营销等场景。企业 IT 部门、业务部门借助 Chatopera 云服务快速让聊天机器人上线！\n上线机器人客服的两个方式：1）Chatopera 云服务，按量付费，提供每日免费额度；2）私有部署。\n\n\u003C\u002Fp>\n\u003C\u002Fdetails>\n\n## 必读文档\n\n- 了解春松客服采用的开源许可协议，参考[文档](https:\u002F\u002Fwww.cskefu.com\u002F2023\u002F06\u002F25\u002Fchunsong-public-license-1-0\u002F)\n- 了解春松客服的开发计划，参考[文档](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues)\n- 如何提交反馈、文档，参考[文档](.\u002FCONTRIBUTING.md)\n- 如何成为春松客服开发者，参考[文档](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fdevonboard\u002F)\n- 如何提交代码，参考[文档](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fcontribution)\n\n### 工单\n\n遇到任何软件使用的问题，先在[工单历史记录](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues)中查询。\n如果没有找到相似问题，使用下面的链接创建新的工单 -\n\n- [Help: 开发环境搭建、功能咨询和使用问题等](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=help-wanted&template=1_help.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n- [Bug: 提交软件缺陷](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=bug&template=2_bug_report.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n- [Requirement: 描述新需求、反馈建议](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=requirement&template=3_requirement.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n- [Profiling: 瓶颈分析、性能优化建议和安全漏洞等](https:\u002F\u002Fgithub.com\u002Fcskefu\u002Fcskefu\u002Fissues\u002Fnew?assignees=hailiang-wang&labels=profiling&template=4_profiling.md&title=Title%3A+%E7%94%A8%E4%B8%80%E5%8F%A5%E8%AF%9D%E9%99%88%E8%BF%B0%E4%BA%8B%E6%83%85%EF%BC%8C%E4%BF%9D%E8%AF%81%E8%A8%80%E7%AE%80%E6%84%8F%E8%B5%85%EF%BC%8C%E6%AF%94%E5%A6%82%E9%97%AE%E9%A2%98%E7%AE%80%E8%BF%B0%E5%8F%8A+root+cause+%E6%97%A5%E5%BF%97%E8%AF%AD%E5%8F%A5%EF%BC%8C%E6%9B%B4%E5%AE%B9%E6%98%93%E8%8E%B7%E5%BE%97%E5%B8%AE%E5%8A%A9)\n\n### 开发者文档\n\n- 开发环境搭建\n  - [安装依赖和启动数据库等](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fengineering)\n  - [IDE 配置和使用之 IntelliJ IDEA](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fide_intelij_idea)\n  - [IDE 配置和使用之 VSCode](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fide_vscode)\n- 定制开发技能\n  - [系统集成之 RestAPIs](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Frestapi)\n  - [从零开始学习定制春松客服技能：春松客服大讲堂 PPT 课件及视频](https:\u002F\u002Fstore.chatopera.com\u002Fproduct\u002Fcskfdjt19)\n  - [掌握春松客服前端框架 Pugjs，介绍及使用注意事项](https:\u002F\u002Fblog.csdn.net\u002Fsamurais\u002Farticle\u002Fdetails\u002F114576611)\n- [提交代码](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Fdocs\u002Fosc\u002Fcontribution)\n\n### 商业洽淡\n\n春松客服提供商业技术支持，春松客服有企业版。\n相关功能咨询、报价、DEMO 联系我们。\n\n[https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html](https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002Fmail.html)\n\n## 鸣谢\n\n[Amazon AWS 赞助春松客服服务器资源 5W RMB（2021 年度）](https:\u002F\u002Faws.amazon.com)\n\n[IBM Cloud 赞助春松客服服务器资源 12W US Dollar（2019 年度）](https:\u002F\u002Fcloud.ibm.com\u002F)\n\n[QingCloud 赞助春松客服服务器资源 1W RMB（2018 年度）](https:\u002F\u002Fwww.qingcloud.com\u002F)\n\n## 开源许可协议\n\nCopyright (2018-2024) \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.chatopera.com\u002F\" target=\"_blank\">Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.\u003C\u002Fa>\n\n[Chunsong Public License, version 1.0](https:\u002F\u002Fdocs.cskefu.com\u002Flicenses\u002Fv1.html)\n\n![image](.\u002Fpublic\u002Fassets\u002Fscreenshot-20220323-163051.jpg)\n","春松客服是一款开源的企业级客服系统，旨在通过模块化设计帮助企业更好地管理客户服务工作。其核心功能包括座席工作台、联系人管理、多渠道访客接入以及会话管理等，并支持基于SpringBoot框架的Java技术栈开发。此外，该系统还提供了聊天机器人集成选项，能够利用大语言模型提升服务质量与效率。春松客服适用于需要构建全面客户支持解决方案的各种规模企业，特别是那些希望拥有高度定制化能力同时控制成本的组织。项目分为企业版和开源版两种模式，前者提供更专业的技术支持与服务保障，后者则鼓励社区贡献与协作发展。",2,"2026-06-11 03:29:50","top_topic"]