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灵犀跨境 Community 是一套面向跨境业务团队的开源多租户客户经营 SaaS 系统。它整合统一消息工作台、多语言上下文感知翻译、AI 辅助的意图与情绪分析、客户画像、知识库、商机管理、协作任务及经营分析功能，采用 PostgreSQL 作为单一事实源，支持 WebSocket 实时同步与可插拔 AI/渠道适配器。系统具备完整的租户隔离、RBAC 权限、审计日志和企业邮箱（IMAP/SMTP）接入能力，AI 模块设计为非阻断式，保障核心业务连续性。适用于中小型跨境电商品牌、出海服务商及本地化运营团队，用于集中管理多渠道客户沟通与经营决策。