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这是一个基于 WhatsApp Business Platform 的虚构杂货店客服机器人演示项目，用于展示企业级 WhatsApp 自动化交互的最佳实践。核心功能包括模板消息发送、用户会话管理、自动化应答与人工客服无缝转接，技术上采用 Node.js 实现 Webhook 接收与响应，并依赖 Meta 开发者平台完成身份认证与消息路由。适用于零售、本地服务等需高频轻量客户触达的业务场景，可作为企业构建合规 WhatsApp 客服系统的参考实现。