osTicket

osTicket 是一个广泛使用的开源支持工单系统。它能够将通过电子邮件、电话和网页表单创建的查询整合到一个简单易用的多用户网页界面中，方便管理和组织所有支持请求与响应，确保客户获得应有的关注和及时反馈。该项目采用PHP语言开发，支持MySQL数据库，要求运行在Apache或Microsoft IIS服务器上，并推荐使用特定PHP扩展以优化性能。osTicket适合需要低成本且易于设置的支持平台的企业或个人使用，特别适用于希望提供高效客户服务但预算有限的情况。