call-center-ai

这是一个基于Azure与OpenAI GPT构建的AI电话客服系统，支持通过API发起外呼或接听来电，实现自动化语音交互。核心功能包括实时流式语音通信、断线续聊、多语言/多音色支持、RAG增强的敏感数据安全处理、结构化信息采集（如工单字段）、历史对话驱动的LLM微调，以及Redis缓存优化。适用于保险理赔、IT支持、客户服务等需7×24小时语音交互的中低复杂度场景，可在数小时内完成领域定制。