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HackerRank Orchestrate 是一个为24小时黑客马拉松准备的启动项目，旨在构建基于终端的AI代理，以处理来自HackerRank、Claude和Visa三个产品生态系统的实际支持票据。核心功能包括根据提供的支持文档自动分类票据状态（如已回复或已升级）、确定相关的产品领域、生成面向用户的响应以及提供决策理由。技术上要求参与者开发的解决方案必须基于终端运行，并且仅能利用随项目提供的本地数据集，不允许进行网络调用获取额外信息。此外，对于高风险或敏感问题，系统应采取升级处理而非直接回答。该项目适用于希望探索自然语言处理与机器学习在客户服务自动化领域应用的开发者或团队。