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春松客服是一款开源的企业级客服系统，旨在通过模块化设计帮助企业更好地管理客户服务工作。其核心功能包括座席工作台、联系人管理、多渠道访客接入以及会话管理等，并支持基于SpringBoot框架的Java技术栈开发。此外，该系统还提供了聊天机器人集成选项，能够利用大语言模型提升服务质量与效率。春松客服适用于需要构建全面客户支持解决方案的各种规模企业，特别是那些希望拥有高度定制化能力同时控制成本的组织。项目分为企业版和开源版两种模式，前者提供更专业的技术支持与服务保障，后者则鼓励社区贡献与协作发展。